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顾客买新电脑发现旧文件夹 退货遭拒诉诸法院--中国国情手册
2011-07-05

本网讯 (记者 王秋实) 刘先生[LiuXianSheng]破费4000余元购置了一台全新电脑,可回家后发现“新电脑”里竟然有树立和修改过的文件夹。退货遭拒后,刘先生[LiuXianSheng]将销售商北京神州英雄科技有限公司[GongSi]起诉到法院双倍索赔。昨天记者获悉,海淀法院判决销售商退货,但未支撑双倍赔偿。

刘先生[LiuXianSheng]起诉称,今年3月16日,他从神州英雄公司[GongSi]购置了一台全新的戴尔笔记本电脑,但回家后发现,电脑里还有今年3月14日修改的文件夹。因电脑里有旧材料,他找到神州英雄公司[GongSi]要求退货,在商场投诉部门调解下,双方无法达成一致看法。因此,刘先生[LiuXianSheng]将该公司[GongSi]起诉到法院,要求销售公司[GongSi]退还货款并双倍赔偿。

庭审中,神州英雄公司[GongSi]称,刘先生[LiuXianSheng]购置的电脑上之所以涌现购置日之前的文件,是公司[GongSi]技术人员用来测试显卡的。公司[GongSi]每天都有大批的电脑入货出货,都是用这种方法进行测试的。所以,刘先生[LiuXianSheng]买到的并不是二次销售的电脑,不赞成双倍赔偿。

法院审理以为,刘先生[LiuXianSheng]与神州英雄公司[GongSi]虽然未签署书面的买卖合同,但双方已形成事实上的买卖合同关系。虽然神州英雄公司[GongSi]称他们安装网络游戏软件用来测机,但这一解释并不合理,法院判决该公司[GongSi]退还刘先生[LiuXianSheng]货款4350元。但刘先生[LiuXianSheng]以为神州英雄公司[GongSi]以次充好,构成讹诈,因没有充足证据证明,因此对于其双倍赔偿的恳求法院不予支撑。