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新中国六十年来的伟大历史实践证明,走建设有中国特色的社会主义道路,是符合中国国情的基本道路,是唯一正确的科学发展之路,是中华民族走向伟大复兴的必由之路!为贯彻落

3月邮政行业消费者申诉中快递业务问题占九成--中国国情手册
2011-05-05

  3月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申述电话和国家邮政局网站共受理消费者申述8691件,与上年3月相比同比增长6400件,增加279.4%。申述中涉及邮政服务问题的829件,占总申述量的9.5%;涉及快递业务问题的7862件,占总申述量的90.5%。已处置申述中有效申述(肯定企业义务的)4333件,同比增长3210件,增加285.8%,占总申述量的49.9%。有效申述中涉及邮政服务问题的202件,占领效申述量的4.7%;涉及快递业务问题的4131件,占领效申述量的95.3%。经调解消费者申述已全体妥当处置,为消费者挽回经济损失83.4万元,消费者对申述处置满意率为94.7%。