羊城晚报记者 许静

　　既心照不宣，便毋庸讳言：香港人对内地游客的心态有点庞杂。

　　从上世纪80年代刘姥姥进大观园一般赴港开眼界的“阿灿”，变成如今在奢靡品商店“像买白菜一样买名牌包”的大陆游客，香港人面对这一支“提振香港经济”的生力军，爱好有之，轻蔑有之，爱慕有之，鄙夷有之……日本地震后扎堆涌到香港抢进口奶粉的大军，更将港人对内地游客的这种庞杂情结撩拨到了极致。有港媒报道，七成香港父母反应买奶粉难，其中内地客狂扫奶粉是主要原因。

　　一直奉行自由贸易政策的香港是国际著名的购物天堂，也是内地游客从地理上和心理上都最接近的出境游圣地。与内地市场相比，香港有着更齐全的国际品牌，相对低廉的价格和更严厉的质量保证。内地游客“用脚投票”，其行为本身无可指摘。矛盾为何产生？对此香港方面有反省：导游素质的晋升，零负团费的管理，旅游购物点的质量保证等等，多项工作须要改良。

　　香港反省了，那么我们呢？

　　香港旅发局局长田北俊接收羊城晚报拜访：

　　愿望开放更多“个人游”城市

　　从“阿珍事件”到“奶粉事件”，内地与香港旅游购物引发的不高兴近来似乎格外集中。针对这一情形，香港旅发局局长田北俊日前接收羊城晚报记者采访时表现，不会因为这些事件对游客赴港购物进行管制，相反，旅发局愿望内地开放更多“个人游”城市，增强内地游客的增加势头。

　　羊城晚报：内地“个人游”开放七年来，对香港经济、社会影响表示在哪些方面。

　　田北俊：内地“个人游”于2003年7月份开端实施，至今为香港经济带来正面的影响。从历年来内地游客的数据显示，“个人游”实施后，2004年至2009年的访港旅客人数，每年均录得1成或以上的增加。当中，内地“个人游”访港旅客人数占整体内地旅客人数的比例亦按年增长，由2004年约35%上升到2010年约63%。而内地过夜旅客人均消费自2004年起按年上升，每年亦有约3%到6%的升幅。可见“个人游”是振兴本港旅游业的其中一个主要因素。

　　“个人游”的趋势也慢慢转变了游客访港的模式，特殊是华南地区的访港旅客。由于华南区与香港临近，越来越多的华南游客即日往返来港消费。数据显示，入境不过夜内地旅客的人均消费高达约2300港元。

　　羊城晚报：如何对待内地游客集中赴港购物现象？对此香港是否有充足筹备？斟酌到香港市场供给才能和内地游客敏捷增加，会否斟酌对内地游客赴港购物进行数量上的管理和限制？

　　田北俊：材料显示，购物占内地过夜旅客的总消费约70%以上，这群高消费客户为业界带来多种商机。

　　香港一直奉行自由贸易政策，上世纪70年代香港经济腾飞令各国名牌不断进驻香港，促使香港成为国际著名的购物天堂。假如对游客赴港购物进行数量上的管理和限制，将会对旅游业造成不可避免的冲击。其实，有关产品的供给及需求，应以市场的反响而定，不应以限额制去把持和管制。目前，某类产品的货源缺乏，信任这种现象只属暂时性，供给商一般会因需求量去补充货源，保持市场供求关系平衡。

　　羊城晚报：对中央政府和广东政府在自由行及相干配套政策上有何建议？

　　田北俊：旅发局愿望内地开放更多“个人游”城市，包含东北三省的主要城市、浙江省和江苏省内尚未开放的城市。我们期望将深圳户籍和非户籍居民个人游来港的方便措施，扩大至其他广东城市，增强内地游客的增加势头。同时，旅发局会继续与各地方旅游局及业界紧密合作，推广优质及安心的香港购物旅程。

　　奶粉猖狂

　　抢购奶粉风潮也蔓延到其他日用消费品。买洗发水，买米甚至“打酱油”，除了价格上的因素外，质量也是一个重要的考量

　　到香港去买奶粉，是时下“孩爸孩妈”圈子里最热点的话题。价钱相对廉价，奶粉安全更有保障，是大量内地父母赴港采购奶粉的直接原因。也是引发一系列港人对内地游客看法的“导火线”。

　　奶粉采购大军在香港引起风波不断：3月9日上午8时许，5名顾客在香港湾仔一家店铺排队购置奶粉时发生了争执，最后酿成斗殴事件。

　　香港消委会在刚出版的消费刊物《选择》中称，关于奶粉的投诉大幅增加。去年全年投诉仅71宗，今年前两个月就有51宗。在所有的投诉中，接近四成是缺货，有三成是加价或者价格过高。还有港媒报道，七成香港父母反应买奶粉难，其中内地水客狂扫奶粉是主要原因……

　　除了赴香港亲自采购，香港奶粉更成为网购、代购的抢手货，给奶粉走私市场带来宏大的市场需求。3月9日，深圳海关宣布，在3月3日下午的一次查缉行动中，深圳海关在中英街捣毁两处“水客”走私窝点，其中一项主要的走私物品就是奶粉。

　　随着内地物价的上涨和人民币对港币汇率的走低，抢购奶粉风潮也蔓延到其他日用消费品。买洗发水，买米甚至“打酱油”，除了价格上的因素外，质量也是一个重要的考量。“都是直接用在身上的东西，还是保险一点好。”有采购族这样告知记者。

　　文化差别

　　香港网民埋怨，随着大量内地游客赴港，香港本来良好的社会秩序如排队、礼让、等红绿灯等都大不如前

　　“奶粉事件”所引发的关于价格和质量的反省还只是一方面。更多消费和文化上的差别在“奶粉事件”的矛盾背后隐隐显现。

　　内地游客引发港人不满的一个原因是出游习惯。不爱排队、大声讲话、乱扔垃圾、随地吐痰、乱穿马路……有香港网民埋怨，随着大量内地游客赴港，香港本来良好的社会秩序如排队、礼让、等红绿灯等都大不如前。

　　媒体人张先生以为，有的内地游客以为旅游是给香港经济做贡献，心态上自我膨胀，导致语言行为失当。但实际上，除了经济贡献以外，旅游还是一种文化交换和学习，游客应当保持一种谦逊的心态。

　　另外，一到香港就扑向购物点，疏忽文化体验等旅游元素的赴港大军也给港人以“大陆客很物质”的印象，必定程度上引起香港人的反感。

　　香港人看待内地客这种“爱恨交错”的心态由此不难懂得：一方面，“购物天堂”须要外来的强劲购置力提振经济；另一方面，“购物”几乎成为了旅游的唯一目标，对当地文化、风情缺少尊敬和好奇的游客在哪里都不会受到情感上的亲近和认同。

　　功过之辩

　　香港最新失业率降低至3.8%，为2008年8月至10月以来的最低点。中国内地游客赴港旅游消费带来的经济拉动作用功不可没

　　香港“自由行”从2003年7月开放至今已近8年。根据香港旅发局供给的数据计算，从2003年到2010年，中国内地访港旅客总人数超过1.19亿人次；其中个人游访港人数超过6000万，过夜旅客人均消费也显著上升，从2003年人均消费5235元，上升至2010年约7400元。香港特区政府统计处2月发布的数据显示，香港最新失业率降低至3.8%，为2008年8月至10月以来的最低点。其中，中国内地游客赴港旅游消费带来的经济拉动作用功不可没。

　　但与此同时，中国内地游客大批涌入香港也给香港带来一些社会问题。如旅游行业自身“零团费”、“负团费”日益突出，社会秩序受到必定影响等。

　　对于负面影响，香港媒体既有尖刻的批驳，也有宽容的懂得。香港文汇报时评称，由于“林子大了什么鸟都有”，在成千上万来港的内地游客中，难免极少数游客有不文明的表示。但这极少数游客有如害群之马，严重伤害了宽大内地游客的形象。“晋升中国公民旅游文明素质行动计划”仍然须要增强落实。

　　而香港旅发局局长田北俊日前在接收羊城晚报记者采访时也表现，香港仍然希望内地尽早开放更多“自由行”城市，增强内地游客的增加势头。

（编辑：SN026）